İşletmeci Gözüyle Jimnastik Salonu Kontrol Listesi
İŞLETME DENETİM ARACI
İŞLETMECİ GÖZÜYLE
Sonucumu WhatsApp'tan Gönder
İŞLETMECİ GÖZÜYLE
JİMNASTİK SALONU
KONTROL LİSTESİ
Fötr şapkanı tak ve salonunu ilk kez gelen bir veli ve işletmeci gözüyle gez.
38 maddeyi işaretle — puanın anında hesaplansın. Evet = 2 · Kısmen = 1 · Hayır = 0.
0/38 işaretlendi Puan: 0
1. Girişteki ilk 10 saniye
Veli kapıdan girdiğinde ilk ne görüyor? Düzenli bir spor salonu mu; yoksa ayakkabılar, çantalar, koliler ve birbirine karışmış ekipmanlar mı?
İlk izlenim, salonun fiyatı ve kalitesi hakkında hızlı bir karar oluşturur.
2. Fotoğraf çekilecek alan
Velinin çektiği karenin arka planı tesadüf mü? Arka planı sen seç; kulübünün adı o karede görünür olsun.
Velinin paylaştığı her fotoğraf, salonun ücretsiz reklamıdır.
3. Yeni veliye salon turu
Veliyi plansız gezdirme; ekipmanları tanıt ve ne işe yaradıklarını vurgula. En güçlü alanları göster, kadroyu tanıt.
Salon turu bir satış aracıdır.
4. “İdare eder” durumdaki ekipmanlar
Tamir görmüş, kullanılabilir ama deforme olmuş ekipmanlar var mı?
“İdare eder” dediğin ürün, veli için salonun kalite ve fiyat etiketidir.
5. Deneme dersi sonrası takip
Deneme dersine katılan veliye kim, ne zaman dönüş yapıyor?
İletişim kesiliyorsa satış sürecinin en önemli aşaması kaybedilir.
6. QR kod sistemi
Duvarlarda büyük görseller ve altlarında kare kodlar var mı? Program, kayıt, ödeme, WhatsApp, kurallar tek arayüzden açılmalı.
Veli hiçbir bilgiyi sormak zorunda kalmamalı.
7. Koku, temizlik ve havalandırma
İlk nefeste ne hissediliyor? Hijyen rutini velilere ve sosyal medyada gösteriliyor mu?
Kokuyu yeni minder telafi edemez; hijyen görünür de olmalı.
8. Renk ve tasarım tutarlılığı
Minderler, duvarlar ve ekipmanlar uyumlu mu? Aşırı renk salonu kreş gibi gösterir.
2-3 ana renk üzerinden kurumsal bütünlük kurulmalı.
9. Çocuğun veliye teslimi
Küçük çocukların teslimi kontrollü mü? Kiminle çıktığı takip ediliyor mu?
Çocuk güvenliği yalnızca ekipman güvenliği değildir.
10. Kayıp eşya sistemi
Unutulan eşyalar için belirli bir bölüm ve takip var mı?
Ortalıkta duran kayıp eşya, kontrolsüzlük izlenimi verir.
11. Antrenör kadrosunun görünürlüğü
İsimler, fotoğraflar ve uzmanlıklar duvarda ve dijitalde var mı? Kurumsal e-posta tanımlanabilir.
Tanımadığı kişiye çocuğunu teslim eden veli bağ kuramaz.
12. Yetkili yönetici veya koordinatör
Ödeme, program, şikâyet için ulaşılacak yetkili belli mi?
Her sorun antrenöre gidiyorsa hem ders hem işletme zarar görür.
13. Periyodik veli görüşmeleri
Veli bilgilendirmesi planlı ve birebir mi yapılıyor — ders sırasında ayaküstü değil?
Ders sırasında veliyle ilgilenmek güvenliği ve kaliteyi düşürür.
14. Kulüp kuralları
Kurallar duvarda yazılı mı? Kayıtta veliye yazılı veriliyor mu?
Sözlü kural herkeste farklı anlaşılır; yazılı kural tartışmayı bitirir.
15. Giyinme ve soyunma alanı
Mahremiyet, yaş grupları ve çıkış yoğunluğu düşünülmüş mü? Kilitli dolap sistemi kurulabilir.
Giyinme süreci kötüyse veli deneyimi olumsuz kalır.
16. Ders çıkışındaki akış
20 çocuk aynı anda çıktığında ne oluyor?
Ders çıkışı, antrenman kadar dikkatli kurgulanmalı.
17. Veli bilgilendirme duvarı
Program, duyuru ve etkinlikler için düzenli tek bir pano var mı?
Rastgele kâğıtlar değil, tek kurumsal alan.
18. Düzenli bilgilendirme kanalı
Duyurular tek ve anlaşılır bir kanaldan mı gidiyor?
Son dakika, dağınık mesaj = kontrolsüz işletme algısı.
19. Sosyal medya görünürlüğü
Instagram adı ve QR kodu salonda görünür mü? Veli etiketlemeye yönlendiriliyor mu?
Sosyal medya mevcut veliyi kulübe bağlamak için de çalışır.
20. Ödeme ve hesap bilgileri
Ödeme yöntemi, tarihi ve hesap bilgisi açık mı? Veli her ay IBAN istemek zorunda mı?
Ödeme bilgisi kurumsal biçimde sunulmalı.
21. Bina içi yönlendirme tabelaları
Veli bölümü, sporcu girişi, lavabo tabelaları var mı? İlk gelen kimseye sormadan yolunu bulabilmeli.
İç yönlendirme, kurumsallığın sessiz göstergesidir.
22. Karşılama düzeni
İçeri giren veliyle kim ilgileniyor — dersin ortasındaki antrenör mü?
Yeni velinin karşılanması tesadüfe bırakılmamalı.
23. Veli bekleme alanı
Veli ders boyunca nerede bekliyor? Ayakta bekleyen veli kendini yük hisseder.
Bekleme alanı temiz, düzenli, akışı engellemeyen olmalı.
24. Veli izleme noktası
Çocuğunu izleyebileceği cam, bank veya belirlenmiş alan var mı?
Göremediği hizmetin değerini anlamak zorlaşır.
25. Bekleme sırasında görülen görüntü
Veli beklerken nereye bakıyor — depoya mı, antrenmana mı?
Bekleme alanının görüş açısı bilinçli planlanmalı.
26. Bekleme alanındaki bilgi ve içerik
Başarılar, kadro, yarışma sonuçları görünür mü?
Boş duvar, kaçırılmış iletişim alanıdır.
27. Ayakkabı ve çanta düzeni
Eşyalar için belirli alanlar var mı, yoksa koridorda mı birikiyor?
Her çocuğun eşyasını kolayca bulacağı sistem kurulmalı.
28. Minder ve ekipman yerleşimi
Antrenman dışında minderler hizalı, geçiş yolları açık mı?
Düzen; estetik, güvenlik ve hız demektir.
29. Çok amaçlı ekipman kullanımı
Aynı ekipman farklı yaş grupları ve parkurlarda kullanılabiliyor mu?
İyi ekipman, her gün farklı şekilde kullanılabilen ekipmandır.
30. Kullanılmayan alan ve ekipman
Ayda bir bile kullanılmayan ekipman ne kadar yer kaplıyor?
Ölü metrekare boşuna kira öder; işlevsel alana dönüştürülebilir.
31. Duvar, kolon ve kenar güvenliği
Koşu ve iniş hatlarındaki duvarlar, kolonlar korunmuş mu?
Veli güvenliği duvarlardan da okur.
32. Antrenör sayısı ve çocuk oranı
Bir antrenöre düşen çocuk sayısı yaş grubuna uygun mu?
Kadro listede değil, ders sırasında yeterli olmalı.
33. Antrenörlerin uzmanlık alanları
Her antrenörün uzmanlığı ve yaş grubu belli mi?
Herkes her işi yapıyorsa uzmanlık algısı zayıflar.
34. Antrenör değişim sıklığı
Velinin ve çocuğun tanıdığı sabit bir ekip var mı?
Sık değişim, işletmede sorun algısı yaratır.
35. Sistemin kişilere bağımlılığı
Bir antrenör ayrılınca sistem değişiyor mu? Notlar kayıtlı mı?
Kurumsal salon iyi antrenöre değil, iyi sisteme dayanır.
36. Çocuğun gelişim geri bildirimi
Veli, çocuğunun ne öğrendiğini dönemsel olarak öğreniyor mu?
Gelişimi görünmeyen çocuk, veli gözünde zaman geçirmiş olur.
37. Seviye ve hedef sistemi
“Çocuğum ne zaman ilerleyecek?” sorusuna sistemli cevap var mı?
Seviye kartı, kayıt yenilemeyi güçlendirir.
38. Veli geri bildirim sistemi
Öneri ve şikâyet için belirli bir kanal var mı?
Düzenli toplanmayan geri bildirim, sorunları büyüdükten sonra gösterir.
0/76
Başlamak için maddeleri işaretle
Evet 0 Kısmen 0 Hayır 0
Butonun aktifleşmesi için tüm maddeleri işaretle.
"Ben çocuğunu ilk kez buraya getiren bir veli olsaydım, gördüklerim bana güven verir miydi?"
ASSA SPOR